西安美的空调售后服务看到噪音大投诉案例

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2018-06-08

先是队长、中卫刘奕鸣在右路防线不理智带球被对手断球,导致特谢拉打破场上僵局。随后,拉米雷斯在禁区内被权健守门员孙启斌扑倒获得点球,结果特谢拉梅开二度将比分领先优势扩大为2比0。索萨随即将王永珀、赵旭日、孙可等主将遣上场。这也给了权健反击的机会。比赛最后时刻,权健掀起反攻高潮。

  西安美的空调售后服务看到噪音大投诉案例报告资料详实,图表丰富,既有深入的分析,又有直观的比较,为女装企业在激烈的市场竞争中洞察先机,能准确及时的针对自身环境调整经营策略。报告目录第一章总论第一节项目名称及承担单位一、项目名称二、项目承办单位三、项目建设地点四、可行性研究报告编制单位五、项目承办单位概况第二节项目背景一、行业背景1、国际方面2、国内方面二、行业发展现状1、国际方面2、国内方面三、企业发展定位分析四、项目建设的有利条件第三节可行性研究依据、原则和范围一、可行性研究依据二、可行性研究原则三、可行性研究的范围第四节建设规模、产品方案与产品质量标准一、建设规模二、产品方案三、产品质量执行标准第五节技术方案一、技术方案二、主要技术来源第六节项目主要技术经济指标第七节可行性研究结论和建议第二章铋合金产业市场分析第一节铋合金产业发展背景和宏观环境分析第二节国内铋合金产业格局分析一、行业总体情况二、国内主要铋合金厂家分析三、铋合金市场分析第三节国内铋合金市场供需情况分析第四节国外铋合金市场供需情况分析第五节铋合金产业发展的目标市场分析一、国际目标市场预测二、国内目标市场预测三、拟建生产线的目标市场四、竞争力分析1、竞争对手分析2、竞争优势分析五、进入目标市场主要措施第三章厂址与建设条件第一节厂址一、地理位置二、气象、水文与地质条件第二节建设条件一、主要原材料供应二、包装材料三、零星材料四、各种劳保用品、办公用品五、公用设施第四章工程技术方案第一节概述一、全球铋合金生产技术现状二、本项目的核心技术问题三、主要技术来源四、生产线技术指标及消耗五、生产组织六、工艺流程及物料平衡第二节主生产线各系统一、原料系统二、生产系统三、包装系统第三节生产线主要设备选购第四节控制系统方案第五节产品质量标准与控制第六节总图运输一、工程概况二、平面布置三、竖向布置四、厂区绿化五、全厂运输第七节建筑与结构一、工程地质条件二、主要建(构)筑物建筑、结构方案选择三、确定防火、防蚀、防潮、防尘、防水、防烟、隔音、隔热、保温等建筑特殊处理措施四、主要建(构)筑物建筑特征和结构类型第八节给排水一、设计依据二、设计范围三、给水四、排水及污水处理第九节供配电与通讯一、设计依据二、设计范围三、供配电设计四、车间配电和照明五、接地六、防雷、防静电七、通信第十节压缩空气一、设计依据二、用气负荷三、设备选型及车间布置四、供气第十一节燃料一、燃气用点二、燃气来源三、流程第十二节生产线主要设备表及估价表第五章节约能源第一节概述第二节节约热能措施第三节节电措施第四节节水措施第五节节能效果一、装备节能二、建筑节能三、产品应用的节能效果第六节节能效果分析结论与建议第六章环境保护第一节本项目执行的相关环保标准第二节概述一、废气处理二、废水处理三、固体废弃物处理四、粉尘处理第三节主要污染源和污染物一、废气二、废水三、废渣四、噪声第四节三废处理方案一、废气处理方案二、废渣处理方案三、废水处理方案四、噪音处理方案第五节其它防治措施一、绿化二、环境监测第七章安全与工业卫生第一节概述第二节设计依据第三节生产所用的易燃、易爆物质和生产过程产生的有害因素一、易燃、易爆物质二、粉尘三、噪声四、高温第四节设计中所采取的防范和治理措施一、易燃、易爆物的防护二、除尘三、防噪与减噪措施四、通风降温与空调五、其它措施第五节预期效果及评价第八章消防第一节消防标准及要求第二节消防措施一、总图与建筑二、工艺三、给排水四、电气第九章劳动组织与定员第一节组织机构一、组织结构二、工作制度第二节定员一、管理人员二、生产线生产人员三、人员培训第十章项目建设进度安排第一节项目进度计划一、建立铋合金项目实施管理机构二、资金筹集安排三、技术获得与转让四、勘察设计和设备订货五、施工准备六、施工和生产准备七、竣工验收第二节项目计划实施内容表第十一章投资估算第一节工程概况第二节编制依据一、定额依据二、设备价格三、材料价格第三节有关进口设备材料费率标准第四节其他费编制第五节投资分析一、按项目工程性质划分二、按项目费用性质划分第十二章技术经济分析第一节说明第二节基础数据一、产品方案及售价二、总投资与资金筹措三、税金四、定员及工资标准五、基准收益率第三节财务测算成本费用说明第四节盈利能力分析一、损益和利润分配表二、现金流量表三、计算相关财务指标(投资利润率、投资利税率、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期)第五节测算结果第六节敏感性分析一、单因素敏感性风险分析二、多因素敏感性分析第七节结论第八节项目总投资第十三章项目风险分析第一节主要风险一、市场风险1、原材料价格2、能源价格3、市场需求二、技术风险三、其他风险第二节防范和降低风险对策一、市场风险的防范二、技术风险的防范三、其他风险的防范第十四章研究结论与建议第一节可行性研究结论第二节中研普华建议附录一、附图二、附表图表目录图表:铋合金项目场址位置图图表:铋合金项目工艺流程图图表:铋合金项目总平面布置图图表:主要土建工程的平面图图表:铋合金项目所需成果转让协议及成果鉴定图表:主要技术经济指标摘要表图表:铋合金项目投资估算表图表:铋合金项目投入总资金估算汇总表图表:铋合金项目主要单项工程投资估算表图表:铋合金项目流动资金估算表图表:铋合金项目财务评价报表图表:铋合金项目销售收入、销售税金及附加估算表图表:铋合金项目总成本费用估算表图表:铋合金项目财务现金流量表图表:铋合金项目损益和利润分配表图表:铋合金项目资金来源与运用表图表:铋合金项目借款偿还计划表图表:铋合金项目国民经济评价报表图表:铋合金项目国民经济效益费用流量表图表:铋合金项目国内投资国民经济效益费用流量表略……订阅《》请来电咨询400-086-5388报告目录第一章总论第一节项目名称及承担单位一、项目名称二、项目承办单位三、项目建设地点四、可行性研究报告编制单位五、项目承办单位概况第二节项目背景一、行业背景1、国际方面2、国内方面二、行业发展现状1、国际方面2、国内方面三、企业发展定位分析四、项目建设的有利条件第三节可行性研究依据、原则和范围一、可行性研究依据二、可行性研究原则三、可行性研究的范围第四节建设规模、项目方案一、建设规模二、项目方案第五节项目主要技术经济指标第六节可行性研究结论和建议第二章高纯银产业市场分析第一节高纯银产业发展背景和宏观环境分析第二节国内高纯银产业格局分析一、行业总体情况二、高纯银主要企业分析三、高纯银市场分析第三节高纯银市场供需情况分析第四节高纯银产业发展的目标市场分析一、国际目标市场预测二、国内目标市场预测三、拟建项目的目标市场四、竞争力分析1、竞争对手分析2、竞争优势分析五、进入目标市场主要措施第三章项目选址与建设条件第一节项目选址一、地理位置二、气象、水文与地质条件第二节建设条件一、主要原材料供应二、各种劳保用品、办公用品三、公用设施第四章工程技术方案第一节概述一、高纯银技术现状二、本项目的核心技术问题三、主要技术来源第二节主要设备选购第三节质量标准与控制第四节总图运输一、工程概况二、平面布置三、竖向布置四、项目绿化五、项目运输第五节建筑与结构一、工程地质条件二、主要建(构)筑物建筑、结构方案选择三、确定防火、防蚀、防潮、防尘、防水、防烟、隔音、隔热、保温等建筑特殊处理措施四、主要建(构)筑物建筑特征和结构类型第六节给排水一、设计依据二、设计范围三、给水四、排水及污水处理第七节供配电与通讯一、设计依据二、设计范围三、供配电设计四、配电和照明五、接地六、防雷、防静电七、通信第八节供气第九节燃料第十节主要设备表及估价表第五章节约能源第一节概述第二节节约热能措施第三节节电措施第四节节水措施第五节节能效果一、装备节能二、建筑节能三、节能效果第六节节能效果分析结论与建议第六章环境保护第一节本项目执行的相关环保标准第二节概述第三节主要污染源和污染物第四节三废处理方案第五节其它防治措施一、绿化二、环境监测第七章安全与卫生第一节概述第二节设计依据第三节易燃、易爆物质和有害因素第四节设计中所采取的防范和治理措施第五节预期效果及评价第八章消防第一节消防标准及要求第二节消防措施一、总图与建筑二、工艺三、给排水四、电气第九章劳动组织与定员第一节组织机构一、组织结构二、工作制度第二节定员一、管理人员二、劳动人员三、人员培训第十章项目建设进度安排第一节项目进度计划一、建立高纯银项目实施管理机构二、资金筹集安排三、技术获得与转让四、勘察设计和设备订货五、施工准备六、施工和准备七、竣工验收第二节项目计划实施内容表第十一章投资估算第一节工程概况第二节编制依据一、定额依据二、设备价格三、材料价格第三节有关进口设备材料费率标准第四节其他费编制第五节投资分析一、按项目工程性质划分二、按项目费用性质划分第十二章技术经济分析第一节说明第二节基础数据一、方案及售价二、总投资与资金筹措三、税金四、定员及工资标准五、基准收益率第三节财务测算成本费用说明第四节盈利能力分析一、损益和利润分配表二、现金流量表三、计算相关财务指标(投资利润率、投资利税率、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期)第五节敏感性分析一、单因素敏感性风险分析二、多因素敏感性分析第六节盈亏平衡分析第七节项目总投资第十三章项目风险分析第一节主要风险一、市场风险1、原材料价格2、能源价格3、市场需求二、技术风险三、其他风险第二节防范和降低风险对策一、市场风险的防范二、技术风险的防范三、其他风险的防范第十四章研究结论与建议第一节可行性研究结论第二节中研普华建议附录一、附图二、附表图表目录图表:高纯银项目场址位置图图表:高纯银项目工艺流程图图表:高纯银项目总平面布置图图表:主要土建工程的平面图图表:高纯银项目所需成果转让协议及成果鉴定图表:主要技术经济指标摘要表图表:高纯银项目投资估算表图表:高纯银项目投入总资金估算汇总表图表:高纯银项目主要单项工程投资估算表图表:高纯银项目流动资金估算表图表:高纯银项目财务评价报表图表:高纯银项目销售收入、销售税金及附加估算表图表:高纯银项目总成本费用估算表图表:高纯银项目财务现金流量表图表:高纯银项目损益和利润分配表图表:高纯银项目资金来源与运用表图表:高纯银项目借款偿还计划表图表:高纯银项目国民经济评价报表图表:高纯银项目国民经济效益费用流量表图表:高纯银项目国内投资国民经济效益费用流量表略……订阅《》请来电咨询400-086-5388报告目录第一章总论第一节项目名称及承担单位一、项目名称二、项目承办单位三、项目建设地点四、可行性研究报告编制单位五、项目承办单位概况第二节项目背景一、行业背景1、国际方面2、国内方面二、行业发展现状1、国际方面2、国内方面三、企业发展定位分析四、项目建设的有利条件第三节可行性研究依据、原则和范围一、可行性研究依据二、可行性研究原则三、可行性研究的范围第四节建设规模、项目方案一、建设规模二、项目方案第五节项目主要技术经济指标第六节可行性研究结论和建议第二章太阳能光伏发电产业市场分析第一节太阳能光伏发电产业发展背景和宏观环境分析第二节国内太阳能光伏发电产业格局分析一、行业总体情况二、太阳能光伏发电主要企业分析三、太阳能光伏发电市场分析第三节太阳能光伏发电市场供需情况分析第四节太阳能光伏发电产业发展的目标市场分析一、国际目标市场预测二、国内目标市场预测三、拟建项目的目标市场四、竞争力分析1、竞争对手分析2、竞争优势分析五、进入目标市场主要措施第三章项目选址与建设条件第一节项目选址一、地理位置二、气象、水文与地质条件第二节建设条件一、主要原材料供应二、各种劳保用品、办公用品三、公用设施第四章工程技术方案第一节概述一、太阳能光伏发电技术现状二、本项目的核心技术问题三、主要技术来源第二节主要设备选购第三节质量标准与控制第四节总图运输一、工程概况二、平面布置三、竖向布置四、项目绿化五、项目运输第五节建筑与结构一、工程地质条件二、主要建(构)筑物建筑、结构方案选择三、确定防火、防蚀、防潮、防尘、防水、防烟、隔音、隔热、保温等建筑特殊处理措施四、主要建(构)筑物建筑特征和结构类型第六节给排水一、设计依据二、设计范围三、给水四、排水及污水处理第七节供配电与通讯一、设计依据二、设计范围三、供配电设计四、配电和照明五、接地六、防雷、防静电七、通信第八节供气第九节燃料第十节主要设备表及估价表第五章节约能源第一节概述第二节节约热能措施第三节节电措施第四节节水措施第五节节能效果一、装备节能二、建筑节能三、节能效果第六节节能效果分析结论与建议第六章环境保护第一节本项目执行的相关环保标准第二节概述第三节主要污染源和污染物第四节三废处理方案第五节其它防治措施一、绿化二、环境监测第七章安全与卫生第一节概述第二节设计依据第三节易燃、易爆物质和有害因素第四节设计中所采取的防范和治理措施第五节预期效果及评价第八章消防第一节消防标准及要求第二节消防措施一、总图与建筑二、工艺三、给排水四、电气第九章劳动组织与定员第一节组织机构一、组织结构二、工作制度第二节定员一、管理人员二、劳动人员三、人员培训第十章项目建设进度安排第一节项目进度计划一、建立太阳能光伏发电项目实施管理机构二、资金筹集安排三、技术获得与转让四、勘察设计和设备订货五、施工准备六、施工和准备七、竣工验收第二节项目计划实施内容表第十一章投资估算第一节工程概况第二节编制依据一、定额依据二、设备价格三、材料价格第三节有关进口设备材料费率标准第四节其他费编制第五节投资分析一、按项目工程性质划分二、按项目费用性质划分第十二章技术经济分析第一节说明第二节基础数据一、方案及售价二、总投资与资金筹措三、税金四、定员及工资标准五、基准收益率第三节财务测算成本费用说明第四节盈利能力分析一、损益和利润分配表二、现金流量表三、计算相关财务指标(投资利润率、投资利税率、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期)第五节敏感性分析一、单因素敏感性风险分析二、多因素敏感性分析第六节盈亏平衡分析第七节项目总投资第十三章项目风险分析第一节主要风险一、市场风险1、原材料价格2、能源价格3、市场需求二、技术风险三、其他风险第二节防范和降低风险对策一、市场风险的防范二、技术风险的防范三、其他风险的防范第十四章研究结论与建议第一节可行性研究结论第二节中研普华建议附录一、附图二、附表图表目录图表:太阳能光伏发电项目场址位置图图表:太阳能光伏发电项目工艺流程图图表:太阳能光伏发电项目总平面布置图图表:主要土建工程的平面图图表:太阳能光伏发电项目所需成果转让协议及成果鉴定图表:主要技术经济指标摘要表图表:太阳能光伏发电项目投资估算表图表:太阳能光伏发电项目投入总资金估算汇总表图表:太阳能光伏发电项目主要单项工程投资估算表图表:太阳能光伏发电项目流动资金估算表图表:太阳能光伏发电项目财务评价报表图表:太阳能光伏发电项目销售收入、销售税金及附加估算表图表:太阳能光伏发电项目总成本费用估算表图表:太阳能光伏发电项目财务现金流量表图表:太阳能光伏发电项目损益和利润分配表图表:太阳能光伏发电项目资金来源与运用表图表:太阳能光伏发电项目借款偿还计划表图表:太阳能光伏发电项目国民经济评价报表图表:太阳能光伏发电项目国民经济效益费用流量表图表:太阳能光伏发电项目国内投资国民经济效益费用流量表略……订阅《》请来电咨询400-086-5388

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去年1月9日,市消保委接消费者张女士电话投诉,称其于2016年9月在某商场购买某品牌空调两台,安装使用时发现其中一台外机噪音明显较大,便联系售后处理,售后工作人员经过多次调整和测试,给出声音在正常范围的答复,建议消费者继续使用,待机器出问题再给予维修。 消费者对此处理方式表示不满,称邻居已经多次反映空调外机噪音大,影响晚间休息了。

在与售后协商无果的情况下,张女士向市消保委寻求帮助。

市消保委工作人员在接到张女士投诉后,在第一时间和售后联系调查有关事项,市消保委联系售后上门实际测量,经测量,大部分噪音值及其他数值都在正常范围,部分数值超出,声音大是因为消费者空调外机安装地点与邻居家院墙较近,声音反震引起的。

虽然数值基本显示正常,针对部分数值高,售后也提出了意见,但市消保委认为,空调作为耐用商品,不能仅凭数值和售后推断就让消费者承担不利后果,市消保委随后联系了该空调厂家,提出消保委的处理意见,同时,做了本地售后和消费者的思想工作。

最终,总部售后和本地售后协调同意为消费者更换空调外机,尝试解决该问题。

消费者对此表示满意。 市消保委工作人员介绍说,该案是空调外机噪音大引起的投诉。

依据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。

”之规定,经营者在提供商品时,应当提供符合质量标准的空调器。 本案中,经营者提供的商品噪音大,应当及时作出处理。 同时,经营者在测量空调噪音时,表示噪音大是因为两个墙之间相隔太近,造成回音反震,这个理由市消保委认为是不合适的,因为空调是经营者负责安装的,参照《消费者权益保护法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。 ”之规定,经营者应当排除影响噪音的因素。 在综合各方面意见后,市消保委及时与厂家、售后、消费者共同协商,最终得出了更换空调外机的处理方案。